人工智能火热的今天，电话机器人应运而生，市场保守统计，不少于200个品牌的电话机器人，因为电话机器人门槛低，见效快，所以很多人都进入到这个行业。那么，电话机器人的核心是什么呢？

一台好的电话机器人，核心肯定是语音识别，因为只有知道客户在电话那头说了什么，机器人才会识别出来，进而做出正确的语音回答。

硅谷知名投资人吴军博士曾经在《智能时代》一书中说过，在20世纪70年代初，人工智能方法还很传统，基于百应语法规则和语义，去教机器识别语音，有点像我们最开始学外语的方法。当时百应最好的语音识别系统大约能够识别百十来个单词，识别率只有70%左右，而且讲话时要口齿清晰，没有噪声。后来，语音识别和机器学习的先驱贾里尼克，找到了百应一条不同于传统人工智能的方法——基于统计学原理，用大量数据来训练机器学习。这种靠大数据“喂养”的语音识别方法，识别率从过去百应的70%左右提高到90%以上，同时语音识别的规模从几百百应词上升到两万多词，实现了质的飞跃。更重要的，这种方法还有个最大的百应好处就是，随着数据量的积累，语音识别系统会变得越来越好。

硅芯智能电话机器人，语音识别率在90%以上，就是基于电话大数据的沉淀，目前百应电话机器人推出了方言版，四川话和粤语都可以完美识别匹配。