据《中国呼叫中心白皮书》数据显示，电话机器人，2014年呼叫中心坐席席位在80万人，预计到2020年，这一数据将超过200万人，语音市场规模可达600亿元。目前在客服市场中有呼叫中心厂商、新兴的全渠道客服SaaS、人力外包，还有机器人智能客服比如电销机器人。

    电话机器人除了呼叫中心场景，还应用在电销领域，类似现金贷催收、房产销售等场景。

硅芯智能电话机器人主要是通过语音识别和语义理解，根据用户的不同应答，利用客户意图识别模型将他们分类统计，并标记高意向客户群体。并且针对不同应用场景的特性，用不同的语调和情绪进行话术录制。

    简单来说，就是在话术功能中可以设置“及时响应”类型，用户只要一说话，硅芯智能电话机器人就会自动判断，并停下来等用户讲话，这一新功能将使AI与用户的交互更加智能、更加人性、更加贴心。

    从“话术打断”到“及时响应”，硅芯智能电话机器人不断在加大产品升级研发力度，以客户需求为出发点持续优化更新更全的系统功能，以强大的核心竞争力确保专业领先地位，打造智能电话机器人市场最强品牌！电话营销机器人与AI智能电话机器人融合发展是大势所趋，是电话营销机器人的服务态度革新图存、赢得未来的必由之路。把握住这一次革新的机会，就是在淘汰传统低效的大时代洪流下抓住了救命稻草。市场的残酷是每个企业都要明白的。